3月初的一天，刚刚结束一场跨境电商分享准备离开会场的李多全，突然被人拦下。“李博士，你下周什么时间到我公司来，我们详细聊聊AI能在哪些场景当中用，再帮我看看本地部署DeepSeek的事。”急切的声音传来，李多全才看清，是一位在做产品出海的深圳老板。此前两人已经就AI在跨境电商各个环节的应用有过交流，但当时对方还没想通为什么一定要用AI。

　　这位深圳跨境卖家原本的态度，是李多全近三年中再熟悉不过的。2022年4月，他创办小数汇智，推出跨境电商AI服务产品ProBoost.AI后，沟通的很多客户虽然也觉得AI有用，但感受并没那么强烈。直到今年年初DeepSeek出圈，这些大大小小的老板都用上之后，对AI实际应用的体感才陡然变强。

　　另一边，中小卖家靠AI在跨境电商平台上造富的故事，在当下得到了更多书写。上个月，在义乌国际商贸城经营袜子店的傅江燕，通过DeepSeek配合AI视频生成软件，让自己的数字人形象可以用英语、阿拉伯语、西班牙语、法语等向各个国家和地区的客户介绍店铺和产品，转化了不少订单；在阿里国际站上卖“丑拖鞋”的刘世奇，靠着AI帮忙选品、上品、营销、接待客户等，6个人的团队去年做出了3000万元的销售额。

　　去年3月，阿里国际站AI生意助手上线不到半年，订购这款AI产品的外贸企业数量是1.2万家；半年多后，AI生意助手升级；今年，接入了Qwen2.5和DeepSeek后，获得了推理能力，这款产品的使用者人数翻了5倍，AI发布的商品规模从100万增长到了700万。亚马逊官方数据显示，去年下半年，全球使用其AI工具创建Listing（商品详情页）的卖家翻倍增长至超过65万。

　　与此同时，随着互联网人口红利渐渐消退，流量成本开始连年上涨。据雨果跨境统计，2020—2021年，谷歌的广告点击成本上涨两倍，Facebook则涨了三倍。市场营销公司WordStream分析发现，2023年4月至2024年3月期间，美国本土广告平均每次点击费用已攀升至4.66美元，而这一数据在2020年时仅为2.76美元。Pacvue泊客电商数据显示，去年的“网络星期一”（西方国家最大的网购狂欢日之一），亚马逊卖家们整体广告支出同比增长23.3％，每次点击成本相比2023年增长了15.8％，达到2.12美元。

　　据《2024年跨境电商行业蓝皮书》，去年，47％的跨境商家在营收水平上出现了不同程度的下滑。与2023年25％的商家出现营收下滑的数据相比，2024年营收下滑的商家数量增长了接近一倍。雨果跨境调研显示，2024年近半数商家的利润低于2023年同期，威客电竞官网其中，有13％商家的利润下滑幅度超过50％。

　　“新国际经济和国际贸易环境下，中国企业要面对的是逆全球化、更多产能和用工成本红利向东南亚转移等挑战，成本生存和价值竞争将是决定企业‘生死’的环节。”焦点科技AI中心总经理卢颐判断，如何保持产品竞争力，如何保证利润，如何摆脱单一市场依赖、提升全球多元化能力等，都是跨境企业们需要解决的问题。

　　基于这一判断，阿里国际站将从商家选品到完成一笔交易的整个外贸链路划分为36个节点，并选择用户有生意、有效果的那些环节。这也是阿里国际站AI生意助手2.0中四个AI Agent（智能体）的由来：智能商品托管与智能全站营销二者配合，是为了让卖家可以通过更结构化的方式让买家看到；智能接待托管是为了解决有买家看到后，如何做好专业回复；风险智能托管则是为了避免或解决用户在交易中可能出现的损失，以保证资金和账户的安全。

　　这位买家发来一款拖鞋的链接，想要购买一双样品。在回复的过程中，智能接待不只替刘世奇做到了对买家的咨询句句及时回应，并且自动调用阿里物流的API接口计算运费。同时，它还试图询问并分析买家采购样品的意图，试图为谈下更大的10000双订单而收集信息。最后买家确认下单时，它甚至还直接起草了一个订单，让对方直接付钱就行。

　　而作为跨境服务商，他本身也是大模型带来的生产力革命的受益者。“2022年刚创业的时候，我们团队只能自己先从底层抓数据，然后再写NLP（自然语言处理），为客户做诸如理解商品属性的产品，当时做一个全新的行业、全新的客户，解决方案交付要用差不多8个月的时间。现在有了大模型技术，同等条件下，我们基本两个多月就可以交付了。”

　　“原本的AI技术，只能讲出复制公司跨境电商超级员工、达到同等人效的故事。但是到现在，大模型的成本不断降低，到了原本的1/10，技术上也真正开始能替代一部分人工，这就影响了跨境公司的决策逻辑。从价格上考虑，他们会觉得这么便宜，试一试也没什么损失。”提供跨境AI营销产品的跨海科技CTO石洋对《中国新闻周刊》表示。

　　亚马逊的AI功能就曾不止一次被卖家吐槽“翻车”。譬如其此前推出的AI评论摘要，曾被卖家指责提供的产品描述并不准确，同时仅有几条的差评还被夸大塞进摘要之中。去年8月，又有部分亚马逊卖家反馈，亚马逊AI疑似大范围标记违禁词，结果很多卖家的Listing被误判后直接删除，如卖女包的卖家被误判为儿童学习用品，于是因无CPC（儿童产品安全证书）被删除。

　　不过在林豪看来，在垂直领域，AI幻觉更容易控制在很低的出现率上。“导致AI幻觉产生的一个重要原因是，它本身缺乏相关的信息和标准答案，所以它只能去自己编造。但在跨境电商行业，尤其是B2B领域，信息数据的完备度和有序程度相对很高，所以大部分标准答案可能都有。当然，这也需要平台场景积累的更精准的数据，再加上我们针对不同行业逐个做进一步的垂直训练，不断去迭代。”

　　在TikTok Shop上，主要面向欧美市场销售智能小家电和宠物家电的卖家刘晨光告诉《中国新闻周刊》，他计划今年主要通过自制短视频内容进行引流。但测试了一圈市面上的文生视频模型后，没有一款可以满足他的需求，大部分AI视频工具仍需要优质原生素材作为基础。目前，他仍选择自己组建团队拍摄，“虽然成本更高，但比起训练AI来说，实拍现在效率也更高，且能保证稳定的产出”。

　　不过在计划给团队扩容时，刘晨光希望招来的人既要懂内容也要懂AI。但这样的候选人，并没有那么丰富。今年两会上，全国政协委员、大湾区进出口商业总会会长林龙安也曾提到，许多中小企业对AI技术的认知和应用能力不足，技术应用需要一定的技术基础和专业人才，既懂AI应用又熟悉跨境电商的复合型人才匮乏。

　　上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对《中国新闻周刊》表示，在文化背景差异之下，AI生成的内容还可能带来冒犯特定地区文化和宗教信仰、民族习惯等的风险。不过，崔丽丽更深层的担心在于，随着AI工具的丰富与普及，跨境电商行业同质化竞争可能进一步加剧，长期来看可能抑制行业创新的动力。在她看来，AI工具只是“术”，跨境电商发展的根本，依然在于通过什么逻辑实现商品的创新，留存忠实客户、不断地增加客户黏性。

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